Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El plazo se computa: en la prestación de servicios y suministro de contenido digital, desde la celebración del contrato; en la entrega de bienes físicos, desde que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiere la posesión material del producto.
Excepción para contenidos digitales
Conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso, habiendo reconocido que con ello pierdes tu derecho de desistimiento. En los cursos y suscripciones digitales solo podrás desistir mientras no hayas accedido por primera vez al contenido.
Cómo ejercer el desistimiento
Puedes ejercer tu derecho rellenando el formulario que encontrarás más abajo, o comunicándonoslo por cualquier medio indubitado dirigido a cristian@actic.online. Tras recibir tu solicitud te enviaremos sin demora un acuse de recibo por correo electrónico con la fecha y hora de recepción.
Formulario de desistimiento
Modelo de comunicación de desistimiento
Si lo prefieres, puedes copiar el siguiente modelo y enviárnoslo por correo electrónico:
A la atención de Obsidiana contenidos educativos S.L.U. (acTIC.online), cristian@actic.online:
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio: [producto].
Pedido nº: [número]. Fecha del pedido/recepción: [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos].
Fecha: [fecha].
El reembolso, cuando proceda, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En la devolución de bienes físicos, los gastos directos de devolución corren a cargo del comprador, salvo producto defectuoso o erróneo. En los packs de libro + acceso a la plataforma, el desistimiento podrá aplicarse al libro físico pero no a la parte digital cuyo acceso ya se haya iniciado.
